医疗投诉纠纷的防范与处理

• 作者: 夏敬文 宣俊俊 汪志明
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医疗投诉 医疗纠纷 首诉负责制
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 管理实务 MANAGERIAL PRACTICE
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 字数: 2670字
• 语种: 中文

摘要

近年来，各医疗机构接到的患者投诉逐年增长，处理医疗投诉已成为每个医院医务部门的日常主要工作。复旦大学附属华山医院结合实际工作体会，分析了防范和处理医疗纠纷的关键点，介绍了医院改进医疗纠纷处理实践的举措。