优质护理在特诊病房的应用

• 作者: 王爱玲 章峥
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 特诊病房 服务品质
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 461-462,463
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2937字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过在特诊病房开展优质护理，使患者得到更优质的护理服务，方法：转变护理服务理念，改变工作模式，对住院患者全方位实施优质护理服务。结果：开展优质护理以来，患者满意度提高，收到患者送给护士的锦旗3面，感谢信20封，口头表扬多次，科室零投诉。结论：实施优质护理服务后，提升了护士的整体素质，患者满意度提高，提升了医院的护理服务品牌。使护士们体会到了自身价值，有了职业的荣誉感。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王爱玲		12	36	4.0	5.0
2	章峥		11	26	3.0	5.0