优质护理服务在儿科病房中的应用

• 作者: 陈静
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 儿科病房 优质护理服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2016,（14）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 26-26,28
• 页数: 2页
• 字数: 1988字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨通过采取优质护理服务的方法提高儿科病房的整体满意度。方法：研究时间为2015年6月至2015年12月，通过改善住院环境、加强流程管理、提供特色宣教、改变查房模式、做好分层培训等措施，在儿科病房推行优质护理。结果：通过优质护理服务的举措，患儿家长对护士巡视病房的满意度达100％，护士的住院期间的知识宣教满意度为98％，呼叫护士的及时应答满意度为100％。结论：优质护理服务的实施，不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度，也激发了护士们的工作热情，从而有效的构建了和谐的护患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静		11	5	1.0	2.0