温馨亲情服务在手术室的实施及效果评价

• 作者: 王艳
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 手术室护理 亲情服务 护理质量 满意率
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 手术室护理
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 2651字
• 语种: 中文

摘要

目的：深入开展“优质护理服务示范工程活动”，加强手术室护理工作，提高专业水平。方法于2013年3月制订手术室温馨亲情实施方案，主要内容有学习护士礼仪规范、做到“五前”“七声”，在围术期做到术前亲切访视、术中亲情护理、术后细心访视，比较实施温馨亲情护理前后术前访视率及患者、手术医生、护士满意率。结果实施温馨亲情服务后术前访视率、手术医生、护士的满意率提高了，医患关系温馨和谐，未发生一起护理纠纷和差错事故。结论手术室实施温馨亲情服务提高了整体满意率和护理服务质量，同时也提高了工作效率，减少了护理纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳	菏泽山东省菏泽市中医医院手术室	1	4	1.0	1.0