第三方物流客户关系存在的问题与对策研究

• 作者: 王冬
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 第三方物流 客户关系 伙伴关系
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 专题 P18-24
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 字数: 3795字
• 语种: 中文

摘要

第三方物流企业之间的竞争逐步由服务质量、价格为中心的竞争转向以客户为中心的竞争。第三方物流客户关系中存在的问题：客户战略针对性差；跟进服务弱；对客户流失高成本认识缺失；销售人员的能力建设不够。构建第三方物流客户关系的适应性对策：充分调研，全面理解客户需求；持续销售，加强伙伴关系；与不满意客户建立伙伴关系；以优质客户服务行为培育客户关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王冬		25	83	6.0	8.0