动态声明博弈下的知识流程外包质量激励

• 作者: 欧阳智 苏秦
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 知识流程外包 服务质量 声明博弈 关系契约
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 所属期刊栏目: 知识与知识产权管理
• 页码范围: 136-141
• 页数: 6页
• 分类号: F272.3|F224.32
• 字数: 7310字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2015.23.027

摘要

知识流程外包近年来获得了巨大的发展,但关于其具体运营问题却很少关注.通过强调知识结果的不易测量性,指出知识流程外包利用传统的外包契约将导致较低的外包绩效.通过从长期动态结构中引入一个几乎不计成本的声明,试图解决不可契约部分质量低下的问题.结论指出,知识流程外包必须从长期战略出发,不仅需要更完善的正式契约,还需要加强与外包双方的互惠和信任关系,并且提升对知识结果质量的评估、考评和关注的能力建设,以实现知识流程外包的服务质量激励.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏秦	西安交通大学管理学院	151	3050	32.0	49.0
5	欧阳智	西安交通大学管理学院	3	6	1.0	2.0