综合措施减少妇产科护患纠纷的效果

• 作者: 徐小娟
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 妇产科 护患纠纷 综合措施 实施效果
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 104-106
• 页数: 3页
• 分类号: R473.6
• 语种: 中文

摘要

目的:通过在实施常规护理措施的基础之上,开展综合性护理管理,探讨如何减少护患纠纷的发生以及提高患者对护理服务工作的满意度.方法:对实施综合干预措施前后护患纠纷、护理差错、患者对护理工作的满意情况及患者对护理工作各项指标评分进行调查与比较.结果:实施综合管理措施后护患纠纷人数、护理差错数及投诉人次明显少于实施前,且差异存在着统计学意义(P＜0.05);在住院当日,实施前和实施后两组患者对护理工作的满意度得分差异没有统计学意义(P＞0.05);而在出院当日及出院30日,两组患者对护理工作的满意度得分差异存在着统计学意义(P＜0.05);实施综合管理措施前后患者对护理工作的在入院介绍、健康教育、服务态度和专业技术等指标的评分差异存在显著差异,且差异存在着统计学意义(P＜0.05).结论:通过实施综合管理措施显著减少了护患纠纷的发生,提高了患者对护理服务的满意度和认可度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐小娟		2	0	0.0	0.0