绩效在医院管理中的作用

• 作者: 符照明
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 绩效管理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 实验教学
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2170字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2015.11.048

摘要

目的：研究并探讨绩效在医院管理中的应用效果。方法2013年1～12月我院实行传统的绩效管理制度，选取此阶段在我院治疗的500例患者和病区内的100名医护人员作为对照组研究对象；2014年1～12月我院实行新型的绩效管理制度，选取此阶段在我院治疗的500例患者和100名医护人员作为观察组研究对象。使用调查问卷对参与研究的医护人员和患者进行满意度的调查，并统计在这两个时间段医疗事故和医疗纠纷的发生情况。结果2013年1～12月我院共发生2起医疗事故和16起医疗纠纷，2014年1～12月我院未发生医疗事故，发生3起医疗纠纷，2014年发生的医疗事故和医疗纠纷较少。与对照组相比，观察组的患者和医护人员的满意度均较高（P＜0.05）。结论实施新型的绩效管理制度，能够有效提高医疗服务水平，减少医疗差错，提高医疗服务的满意度，从而减少医疗纠纷的发生，有利于医患关系的和谐发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	符照明	解放军第187医院医疗保险科	4	10	2.0	3.0