偷窃也免责

• 作者: 张秀芝
• 来源期刊: 环球人物
• 学科: 经济
• 关键词: 国际航空公司 免责 偷窃 服务理念 公司总裁 乘客 布兰森 利益
• 年，卷（期）: hqrw_2015,（18）
• 页码范围: 95-95
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

维珍航空是英国第二大国际航空公司，从成立之初就坚持以乘客利益为中心。公司总裁布兰森要求员工牢记和秉持“乘客永远正确”的服务理念，不能做出损害乘客利益的事。但在航班上新配了一批设计精美的佐料瓶后，出现一个棘手的问题。