品管圈在降低我院门诊西药房发药差错率中的应用

• 作者: 傅帅 欧阳玉龙 蓝海珍
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 品管圈 门诊西药房 发药差错率
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 医学综合
• 页码范围: 105-107
• 页数: 3页
• 字数: 2806字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2015.02.036

摘要

目的：通过品管圈活动降低本院门诊西药房发药差错率，保证用药安全。方法：按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认和改进。分析造成发药差错的各种原因，探讨解决对策并实施，评价有形成果（发药差错率）和无形成果（圈能力）。结果：开展品管圈活动后，门诊西药房的发药差错率显著降低，由改善前的6‰下降到改善后的1.9‰，圈员在发掘问题能力、沟通协调能力和团队精神等方面都得到了较大提升。结论：品管圈活动的开展对降低本院门诊西药房发药差错率是切实可行的，建议推广应用。