门诊西药房实施品管圈活动对处方调配差错率下降的影响

• 作者: 郑敏
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 关键词: 门诊西药房 品管圈活动 药学服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 字数: 2266字
• 语种: 中文
• DOI: 10.12010/j.issn.1673-5846.2017.09.060

摘要

目的 探讨门诊西药房实施品管圈活动对降低处方调配差错率的影响.方法 回顾性分析2016年1—6月辽宁省新民市中医院门诊西药房处方调剂错误登记资料,自2016年1月开展品管圈活动,并按照不同时间段,分为活动前(1月、2月)、活动中(3月、4月)、活动后(5月、6月)3个时段.分析不同时段处方调剂错误发生情况;并分别在不同时段随机抽取50例患者、50例医院人员,以自制问卷调查其服务满意度.结果 活动后处方调剂错误发生率明显低于活动前、活动中,且活动中发生率明显低于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05);活动后患者的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05);活动后医护人员的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 品管圈活动在门诊西药房中的应用,能减少处方调剂错误发生,提升患者及医务人员满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑敏		4	15	2.0	3.0