探究妇产科护理投诉事件的原因及预防对策

• 作者: 倪端
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 妇产科 护理投诉 预防措施
• 年，卷（期）: 2015,（48）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 397-398
• 页数: 2页
• 字数: 1666字
• 语种: 中文

摘要

目的研究调查妇产科护理投诉，针对性的提出预防对策。方法回顾我院2014年1月~2015年1月妇产科的护理投诉情况，找出发生投诉的环节，分析发生投诉的原因，并提出相应的防御措施。结果妇产科发生投诉的主要原因有：护理人员专业水平不高，操作失误、护理人员服务态度问题、护理人员工作怠倦以及产妇及家属缺乏相关健康知识，对护理工作的不理解等。相应的预防措施有：提高护理人员专业水平、端正护理人员服务态度、建立科学的护理制度、加强与产妇及产妇家属的沟通。结论在妇产科护理工作进行时，采取正确有效的预防措施，有助于减少护理投诉。

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1	倪端		2	0	0.0	0.0