基于排队论的门诊等待时间动态监测系统应用分析

• 作者: 姚月朋 杜松星 田瑾 韦云
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 排队论 门诊 效率
• 年，卷（期）: 2015,（48）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 395-395
• 页数: 1页
• 字数: 2062字
• 语种: 中文

摘要

目的利用统计指标实时监测门诊业务状态，为门诊业务管理提供科学的决策依据，为门诊资源的优化配置与流程再造提供全新的参考依据。方法采用排队论的理论与方法，实时测算某医院内科普通号患者就诊时，在候诊、缴费、取药等节点的到达速率及对应窗口的服务速率，用以计算该窗口的平均等待时间。以此为基础开发动态监测分析系统，对门诊业务进行实时监测分析。结果利用该系统找到了门诊业务中切实存在的诸多问题，并进行了必要改进。有效的促进了门诊诊疗效率的提高。结论应用排队论的理论和方法研究门诊业务现状既能发现管理问题，也能找到切实可行的解决方案。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦云		17	85	4.0	9.0
2	杜松星		2	9	2.0	2.0
3	姚月朋		3	7	2.0	2.0
4	田瑾		4	8	2.0	2.0