某三甲医院内科门诊患者护理服务需求的调查研究

• 作者: 张士华 来颖 蒙凯
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 内科门诊 护理服务 患者需求
• 年，卷（期）: 2015,（36）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 5598-5600
• 页数: 3页
• 字数: 3473字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨门诊患者对护理服务的需求.方法 采用自行设计的调查问卷对100名内科门诊患者进行问卷调查,并且采用率、比、(-x±s)等描述性方法进行资料分析.结果 患者需求得分由高到低依次为:导诊需求(2.15±0.34)、咨询服务(2.08±0.40)、就诊过程(2.08±0.40)、跟踪服务(2.00±0.42).结论 门诊患者的护理服务需求具有多样性,只有针对患者的需求及时调整和解决护理服务内容和问题,提高导诊需求服务质量,改善咨询服务流程,做好跟踪服务工作,优化就诊流程,完善各项硬件设施,才能提高患者满意度,提升门诊护理服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	来颖		11	32	4.0	5.0
2	张士华		2	3	1.0	1.0
3	蒙凯		4	10	1.0	3.0