"知己"健康管理模式品管圈活动在保健体检工作中的应用

• 作者: 曾晓实
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 知己健康管理模式 品管圈 体检 知晓率 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 健康教育
• 页码范围: 325-326
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 636字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨基于"知己"健康管理模式品管圈活动在促进干部保健工作中所起到的作用.方法 选取2014年4月20日——2014年10月20日在广西柳州市工人医院干部保健科参与体检的客户500例,成立"知己"品管圈小组,确立"提高健康管理的有效性"为主题,通过问卷调查及电话回访等手段,研究提高客户对健康管理知晓率、参与率的主要方法并制定相应的对策,设定预期目标值,以"知己"模式健康管理为理念的品管圈程序实施相关工作,比较品管圈活动前后参与体检的患者对健康管理知晓率、体检服务质量满意度情况.结果 QCC活动实施前后,患者健康管理知晓率、体检服务质量满意度分别为从12％(60/500)、82％ (410/500)提高到85％(425/500)和99％(495/500),客户健康管理意识和积极性明显提高.结论 "知己"健康管理模式的品管圈活动能有效地提高客户对健康管理知晓率以及对体检服务质量的满意度,提高患者参与健康管理的积极性,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾晓实	柳州市工人医院干部保健科	5	9	2.0	3.0