品管圈管理模式在医保管理工作中的应用

• 作者: 张蓓蓓
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 医保 管理
• 年，卷（期）: 2015,（20）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 319-320
• 页数: 2页
• 字数: 2306字
• 语种: 中文

摘要

品管圈是一种有效的管理模式，把品管圈的管理模式应用于医保工作，将能增强医保工作人员的服务意识；增强医保工作人员的责任心和敬业精神；提高医保工作人员发现问题和解决问题的意识；有利于医保办形成学习型组织。本文通过成立品质圈小组；确定主题、制订目标；调查分析、剖析原因；制定措施、实施改进；效绩检验、活动总结几个环节，立足提高患者对医保工作满意度的目标，探索了把品管圈的管理模式应用于医保工作中。研究结果明确了影响患者对医保工作满意度的因素，制定了相关的改进措施，并明显提高了患者的满意度。品管圈的管理模式应用于医保工作是可行的，我们将继续探讨把品管圈的管理模式应用于医保工作，以改善和提高我院的医保工作。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张蓓蓓	中国人民解放军成都军区总医院医务部	14	99	4.0	9.0