标杆管理理论在内科护理管理工作中的应用

• 作者: 洪珊
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 标杆管理 内科 护理管理
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 105-107
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨标杆管理理论在内科护理管理中的应用效果,以期改善护理质量,提高护理效率,规范护理行为.方法:将标杆管理理论应用到内科护理管理中,全科护理人员向标杆学习.并对标杆管理理论运用前后病房护理质量、基本理论、技术操作及患者满意度进行比较,并评出明星护士.结果:将标杆管理理论运用到内科护理管理后,内科病房的护理质量总分平均分为(97.24±2.31)分,实施前得分为(84.24±4.21)分,护理质量水平有了显著的提高;护士基本理论及技术操作考核总分也较实施前有了显著提高.患者满意度比也有之前的76.43％上升到了93.54％,差异具有显著性意义.全科共评出2名明星护士.结论:将标杆管理运用到内科临床护理管理实践中,可有效调动护理人员的工作积极性,提高病房的整体护理质量及患者的满意度,促进护理管理的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	洪珊		2	0	0.0	0.0