加强护患沟通对提高患者满意度的影响

• 作者: 雷晓婷
• 来源期刊: 东方食疗与保健
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 有效沟通 患者满意度
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 107-107,109
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2175字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨加强护患有效沟通对提高患者满意度的影响方法将2009年3月～2009年8月在我院普外住院的180例患者随机分为对照组和观察组，对照组进行常规沟通，健康教育患者及家属询问时给予解答，观察组常规护患沟通，健康教育基础上，提供优质护理服务，制定规范，个性化健康教育，对两组患者及家属进行了满意度问卷调查。结果出院时，对两组患者及家属满意度，心理舒适感的评定及降低护理投诉率比较上，观察组均显著优于对照组，两组比较有显著性差异（P＜0.01）。结论加强护患有效沟通，可以提高患者及家属对护理工作的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷晓婷		1	1	1.0	1.0