护患沟通流程对提高门诊输液患者满意度的作用

• 作者: 靳莲琼
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 护患沟通流程 门诊输液 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 147-147,168
• 页数: 2页
• 字数: 1963字
• 语种: 中文

摘要

目的：探究护患沟通流程对提高门诊输液患者满意度的作用。方法：收集2013年1月至2014年1月我院98例门诊输液患者临床资料进行详细研究，将上述患者随机分为两组，49例对照组患者接受一般护理，49例研究组患者接受护患沟通流程管理。结果：研究组患者满意度（98.0%）显著高于对照组（69.4%），P＜0.05，具有差异统计学意义；研究组患者护理纠纷发生率（6.1%）显著低于对照组（14.3%），P＜0.05，具有差异统计学意义。结论：护患沟通流程对提高门诊输液患者满意度的作用显著，值得临床推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	靳莲琼		1	0	0.0	0.0