开展优质服务提高门诊输液患者满意度的研究

• 作者: 魏艳蓉
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 输液 优质服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 448-448
• 分类号: R471
• 字数: 1370字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z3.456

摘要

为了进一步提高门诊输液患者满意度,从2009年1月份开始,我院从改善门诊输液室环境,改善服务流程,加强三基三严培训,改善护理人员服务态度,提供优质服务、管理、宣教等措施使病人满意度从97.2%上升到99.3%.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏艳蓉	华中科技大学同济医学院附属同济医院急诊科	1	0	0.0	0.0