开展优质护理服务对提高患者满意度的研究

• 作者: 谭红艳
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 优质护理服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2012,（30）
• 页码范围: 58
• 字数: 2686字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.30.035

摘要

目的:研究优质护理服务的开展对提高患者满意度的作用.方法:对笔者所在科2010年8月入院的患者开展优质护理服务,抽取100例患者为优质组,通过自主填写满意调查表的方式反馈满意度,并与2009年100例患者的满意度调查资料(普通组)进行对比.结果:与普通组比较,优质组中对各项调查内容的满意度均提高.结论:优质的护理服务可以有效的提高患者满意度,利于护患之间和谐关系的建立.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭红艳		3	13	1.0	3.0