优质护理服务病房提高患者护理满意度的对策及效果

• 作者: 刘继红 张喜维 曹会芬 郝松颖
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z6）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 204-205
• 分类号: R47
• 字数: 4301字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z6.202

摘要

目的:探讨提高优质护理服务示范病房提高患者护理满意度的措施及效果.方法:在六个病房开展优质护理服务,实施提高患者护理满意度的各项措施前后每月各病房随机抽取10名住院患者填写满意度调查表.结果:开展优质护理服务,采取各项措施提高满意度前2009年90.7±8.38分,开展优质护理服务后2010年满意度95.86±8.87分.结论:通过开展优质护理服务各项措施,有效提高了住院患者的满意度(P＜0.05).

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝松颖	北京市通州区潞河医院护理部	3	9	2.0	3.0
2	刘继红	北京市通州区潞河医院护理部	3	16	2.0	3.0
3	张喜维	北京市通州区潞河医院护理部	5	21	4.0	4.0
4	曹会芬	北京市通州区潞河医院护理部	1	4	1.0	1.0