持续推进优质护理服务提高患者的满意度

• 作者: 和会宁 张宪宾 林晓丹
• 来源期刊: 中国实用神经疾病杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 17-20
• 分类号: R47
• 字数: 5124字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5110.2012.02.011

摘要

目的 探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度.方法 将2009-06-2009-12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010-03-2010-12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果 实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义(P＜0.05).说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高.结论 实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张宪宾		7	32	2.0	5.0
2	和会宁		2	11	1.0	2.0
3	林晓丹		1	11	1.0	1.0