创建优质护理服务病房对患者满意度的影响

• 作者: 李景寿 李阳 陈汉英
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 372-373
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2775字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2013.03.0372

摘要

目的 探讨创建优质护理服务病房前后对患者满意度的影响.方法 选择2009年6月至2010年3月的出院患者满意度调查情况与2010年4月至2011年1月创建优质护理服务病房后的出院患者满意度调查情况进行比较.结果 创建优质护理服务病房后,患者满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建优质护理服务病房转变了护士护理服务理念,改善了护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.