提高门诊输液患者满意度的体会

• 作者: 祁国群
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 输液患者 理念 优化 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（29）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1462字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析门诊输液患者的需求，提升输液室整体护理水平，提高输液患者满意度。方法：针对提高护理质量、满足患者的需求，在对输液室环境改造的同时，对护理人员基本素质、服务理念、输液流程及人力资源等进行优化。结果：护理纠纷与投诉减少，输液患者满意度明显提高。结论：优化输液环境、输液流程，转变护理人员服务理念，提高护理人员素质，规范护理行为，是提升患者满意度，提高护理质量的有效方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	祁国群		1	0	0.0	0.0