探讨良好的护患沟通技巧对提高门诊注射室工作满意度的影响

• 作者: 王立杰
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 护患沟通 门诊注射 满意程度
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 76
• 页数: 1页
• 字数: 1486字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨良好的护患沟通技巧能否提高门诊注射室的工作满意度.方法:选择100例门诊注射室的患者,将100例患者随机平均分为干预组和对照组,对于干预组的患者,护理人员采用尊重性、稳定性、技术性的沟通技巧与患者进行交流,对照组的患者采用一般的交流方式与患者进行交流.结果:干预组患者对于门诊注射室工作的满意程度要高于对照组,对工作的投诉率要低于对照组.结论:良好的护患沟通技巧能够提高门诊注射室的工作满意率,并且能够减少工作的投诉率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王立杰		3	4	1.0	2.0