与航空旅客交流的语言技巧分析

• 作者: 李珊珊
• 来源期刊: 时代教育
• 学科: 教育
• 关键词: 航空服务 语言交流 技巧
• 年，卷（期）: 2015,（24）
• 所属期刊栏目: 职业教育探索
• 页码范围: 79
• 页数: 1页
• 分类号: G712
• 字数: 2082字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-8181.2015.24.064

摘要

语言是人们进行交流的工具.航空人员在和旅客进行沟通时,语言技巧的应用同样重要,这也是旅客评价航空服务质量的重要因素.对于航空专业的学生而言,掌握与航空旅客交流的语言技巧对其步入这一行业是非常关键的.本篇文章主要分析了掌握与航空旅客的语言交流技巧的重要性,以及在和旅客交流过程中需要避免的一些交流方式,然后重点分析了语言交流需要掌握的一些技巧.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李珊珊		5	0	0.0	0.0