品管圈管理在急诊护理中的应用

• 作者: 孙玲娟 辛芳玲 韩自华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 急诊科护理 应用效果
• 年，卷（期）: 2015,（32）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 论著
• 页码范围: 125-125,126
• 页数: 2页
• 字数: 7156字
• 语种: 中文

摘要

目的运用"品管圈"管理方法，探讨"品管圈"活动在提高急诊护理质量中的应用效果。方法在2013年1月~6月中随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；在2013年7月~12月成立"急诊科护理品管圈"组织，对急诊科护理质量不满意的原因进行分析，制定相应的整改措施并组织实施、干预，同时在7月~12月份中再次随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；比较品管圈活动实施前后患者对急诊护理质量的效果。结果"品管圈"活动开展前患者对急诊护理的满意度为78.45%，品管圈活动开展后满意度提高到94.29%，两组比较差异有统计学意义(<0.05)；同时品管圈活动提升了护士自我管理意识和岗位责任感，护士的沟通与协调能力、解决问题能力、责任心、自信心、积极性、和谐度、执行力、愉悦感、对质量改善方法的认识等得到了明显提高，增强了科室团队的凝聚力、团队精神，构建和谐的工作环境，提高了工作效率和护理质量。结论"品管圈"活动在提高急诊科护理质量方面取得了很好的效果，提高了患者对急诊护理的满意度，效果显著，值得在全院护理中推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩自华		39	71	5.0	6.0
2	辛芳玲		7	3	1.0	1.0
3	孙玲娟		4	1	1.0	1.0