接听预约用血电话的工作体会

• 作者: 王晓华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 供血管理 接听电话 体会
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 257-257
• 页数: 1页
• 字数: 2154字
• 语种: 中文

摘要

目的：总结工作经验，交流心得体会，探索供血工作中接听预<用血电话的更好的服务模式。方法掌握血液库存量，熟悉各用血单位基本情况；强化服务理念、增强服务意识院严格执行《预<用血操作规程》，贯彻落实《供血服务行为规范》、《服务礼仪规范》和《服务用语规范》；深入掌握输血医学知识、扩展临床医学、人际沟通等知识面。结果提高自身综合素质和服务能力；提高工作效率和服务水平。结论提供优质服务，保障供血安全，提升血站整体形象。