大型连锁超市客户满意度提升策略--以江阴市LTmart超市为例

• 作者: 夏超 王平 董雪
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 连锁超市 顾客满意 策略
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 【企业战略】Business Strategy
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: F717
• 字数: 3139字
• 语种: 中文

摘要

近年来，随着大型连锁超市的发展重心下移，中小城市的商业竞争日趋激烈，如何有效满足顾客需求，提升顾客满意度，赢得顾客忠诚，将是连锁商业赢得核心竞争力的关键所在。本文研究了江阴市LTmart等超市在服务中存在的问题，并提出了提升大型连锁超市客户满意度的措施和策略。