员工敬业度与客户满意度提升策略研究

• 作者: 李萃 邢鹤亭
• 来源期刊: 电子产品可靠性与环境试验
• 关键词: 员工敬业度 客户满意度 提升策略 分析工具
• 年，卷（期）: 2018,（z1）
• 所属期刊栏目: 质量管理与产品认证
• 页码范围: 180-183
• 页数: 4页
• 分类号: F272.921|F274
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5468.2018.S1.038

摘要

员工敬业度的提升对于降低离职率,提高员工工作效率,增强企业创新能力具有重要的作用.而客户满意度的提升会帮助企业赢得更多的忠诚顾客,从而获得更高的利润.因此,对提升员工敬业度和客户满意度的策略进行了研究,以期为企业的不断发展壮大提供一定的参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邢鹤亭		2	4	1.0	2.0
2	李萃		2	4	1.0	2.0