关于广州超市顾客满意度指数的调查研究

• 作者: 徐小红 贾海薇 陈羽
• 来源期刊: 湖南理工学院学报（自然科学版）
• 关键词: 顾客满意度指数 相关分析 方差分析
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 数学与应用数学
• 页码范围: 26-29
• 页数: 4页
• 分类号: O214.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5298.2009.04.007

摘要

利用相关分析和方差分析等统计分析方法对广州三大超市顾客满意度指数(CSI)的调查数据进行分析处理.研究影响CSI得分的主要指标和因素,并比较各大超市的优缺点,为超市的进一步发展献谋划策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐小红	华南农业大学理学院	14	48	4.0	6.0
2	陈羽	华南农业大学理学院	11	44	3.0	6.0
3	贾海薇	华南农业大学公管学院	51	361	8.0	17.0