浅析医院质量管理中的柔性管理

• 作者: 史树银 赵海燕
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 医院质量管理 柔性管理 体系建设 激励制度
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2510字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策.方法:我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策.结果:2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p＜0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5％,实施前满意度为72.5％,实施后显著高于实施前P＜0.05.结论:应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵海燕		27	78	6.0	8.0
2	史树银		6	29	3.0	5.0