邮政新型客户服务体系建设研究

• 作者: 闫涛
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 管控模式 平台 流程 渠道 效率
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 生产运营管理
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F61
• 字数: 2088字
• 语种: 中文

摘要

客户服务代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,是企业赢得价值客户的关键环节.文章以广东邮政国内小包业务为切入点,探讨了基于现代信息技术的新型客户服务体系建设,促进了邮政企业管控模式由行政管理模式向市场经营模式的转型发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	闫涛		2	0	0.0	0.0