品管圈活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用

• 作者: 秦芳霞 薛继芳 赵丽云
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 精神科 心理自评量表
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 96-97
• 页数: 2页
• 分类号: R473.74
• 字数: 2074字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2016.03.047

摘要

目的:探讨品管圈(QCC)活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用及效果.方法:科室成立QCC小组,确定活动主题为降低心理自评量表测试中断率,运用品管工具分析原因,制定并实施改善措施,观察比较改善前后效果.结果:门诊心理自评量表测试中断率由21.42％下降至7.43％ (P ＜0.05);圈员解决问题的能力、责任感、沟通配合、凝聚力、品管手法运用均得到提升.结论:QCC降低了精神科门诊患者心理自评量表测试中断率,提高了组员团队协作能力,发挥圈员潜能,明显提高了医疗服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛继芳		33	181	6.0	12.0
2	赵丽云		5	18	3.0	4.0
3	秦芳霞		1	5	1.0	1.0