基于微信的95598知识库应用互动平台

• 作者: 孙婉胜 张海梁
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 微信 云计算 知识库管理 互动平台
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 营销与服务
• 页码范围: 57-58,61
• 页数: 3页
• 分类号: F407.61
• 字数: 2487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2016.03.014

摘要

阐述采用广泛的微信公众平台和新浪云计算平台技术建立资源连接，设计并搭建了一个95598知识库应用的交流、分享互动平台。互动平台支持工作人员实时交流知识应用感受、业务规范标准，共享工作经验，答疑解惑，并设计采用积分形式激励措施增强交流的积极性，提高了95598知识库应用工作人员互动分享知识库应用的积极性，从而全面提升了95598知识库对客户服务人员的全业务指导能力，经过试用，具有较好的应用价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海梁	国网浙江省电力公司培训中心	13	16	2.0	3.0
2	孙婉胜	国网浙江省电力公司客户服务中心	10	16	3.0	3.0