一黄河三角洲地区公共就业服务体系建设--基于服务质量差距模型的分析

• 作者: 谢芹
• 来源期刊: 中国石油大学胜利学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 黄河三角洲 公共就业服务体系 服务质量差距模型 对策
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 黄河三角洲文化研究
• 页码范围: 70-73
• 页数: 4页
• 分类号: F259.27
• 字数: 5190字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5935.2016.04.020

摘要

黄河三角洲地区公共就业服务质量差距的原因可以概括为：服务人员认知的差距；服务体系标准的差距；服务沟通的差距；服务传递的差距以及感知服务差距。黄河三角洲地区应利用服务质量差距模型，建立包括就业咨询、职业培训、就业援助的公共就业服务体系。同时，应该进行需求调查，消除认知差距；完善服务标准，消除服务标准差距；提高服务水平，消除服务传递差距；注重宣传，减少沟通差距。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢芹	中国石油大学胜利学院文法与经济管理学院	16	36	3.0	5.0