医院危机预警体系模型的测算

• 作者: 农圣 廖建英 郑芸
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院危机 预警体系模型 测算
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 7-8,24
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2263字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki1.008-9985.2016.01.003

摘要

目的：使用医院危机历史数据测算获得医院危机预警体系模型。方法采用SPSS 16．0统计软件对8家医院的危机数据指标进行分析，使用逻辑回归法进行试算，获取方程。结果模型具有统计学意义，发生危机前30天医院高层管理者行为不当并被媒体曝光（X1），医院中最高级领导层到与一线工作者之间的管理层级数（X3），发生危机前30天患者投诉次数（X12）和发生危机前30天媒体负面宣传数（X18）是该模型的基本参数，模型公式为Y＝－5．533＋2．296*X1＋0．811*X3＋0．671*X12＋1．208*X18。结论医院危机管理应注重高层管理者的德行、信息畅通程度、患者满意度和社会公共关系四个方面，也是预测医院危机爆发的重要参考指标。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖建英	右江民族医学院公共卫生与管理学院	32	104	6.0	7.0
2	农圣	右江民族医学院公共卫生与管理学院教研科	43	234	9.0	13.0
3	郑芸	右江民族医学院口腔系	5	9	2.0	3.0