纤支镜介入科实施优质护理服务的方法

• 作者: 刘卫华 李姗姗
• 来源期刊: 中国临床护理
• 关键词: 纤支镜介入科 优质护理 患者满意度
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 261-262
• 页数: 2页
• 字数: 2209字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2016.03.028

摘要

目的：探讨纤支镜介入科实施优质护理服务的方法。方法在纤支镜介入科对患者实施优质护理服务，优化服务流程、明确岗位职责、提供延伸服务、建立激励机制并不断持续改进。比较实施前（2013年2～12月）和实施后（2014年2～12月）的护理质量、患者满意度。结果实施优质护理后，护理质量及患者对护理工作的满意度均高于实施前。结论纤支镜介入科开展优质护理服务，有效地提高了护理质量及患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘卫华		12	31	3.0	5.0
2	李姗姗		1	3	1.0	1.0