提升医院服务文化的实践与探索

• 作者: 梁珍
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 医院服务文化 服务理念 服务行为
• 年，卷（期）: 2016,（29）
• 所属期刊栏目: 医教管理
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 字数: 2945字
• 语种: 中文

摘要

探讨医院服务文化对于提高患者满意度、减少患者投诉的影响与作用近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷有不断增长的趋势.面对这种局面,医院以及医务人员应从改变自身服务行为做起,及时转变服务理念,规范医疗服务行为,加强医患沟通,增进医患之间的理解,共同营造文明和谐的医疗环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁珍		2	0	0.0	0.0