平衡计分卡在病案室绩效管理中的应用

• 作者: 张益娟 陈菠
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 平衡计分卡 绩效 病案管理
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 8-11
• 页数: 4页
• 字数: 5071字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨病案室绩效管理办法，提高病案管理工作效率和病案服务质量，促进科室协调发展。方法运用平衡计分卡指标评估体系，结合医院发展战略、科室发展规划、以及病案室岗位职责等，建立起适用于病案管理的量化考核评价指标。通过集体讨论，统一考核方式及权重分配，确保评价体系具有科学性、可行性、可操作性。结果实施病案室绩效管理后，病案归档及时性、首页编码正确率均有所提高，病案质量呈上升趋势，病案服务满意度从87%提高到90%以上，病案管理人员发表论文著作数量由3篇增加到6篇。结论基于平衡计分卡的量化评价指标，能够全方面地对病案管理工作情况进行测评，能够充分调动人员积极性、主动性，提升病案管理效率和质量，同时对于促进病案管理人员职业发展以及学科发展具有重要意义。?

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张益娟	厦门市妇幼保健院病案室	8	16	3.0	3.0
2	陈菠	厦门市妇幼保健院病案室	7	17	3.0	4.0