根源性分析结合PDCA循环管理模式对降低护理差错事故的效果分析

• 作者: 刘小玲 樊薇 武玉蓉 马晓丽
• 来源期刊: 内科
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 根源性分析 PDCA循环管理模式 护理差错事故 护理质量
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 849-852,864
• 页数: 5页
• 分类号: R47
• 字数: 2804字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16121/j.cnki.cn45-1347/r.2016.06.10

摘要

目的 探讨根源性分析(RCA)结合PDCA循环管理模式对降低护理差错事故的效果.方法 选取我院护理人员60名作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组和对照组,每组30名.对照组护理人员采用PDCA循环管理模式进行管理,观察组护理人员在对照组基础上结合采用RCA管理模式进行管理.观察比较的护理质量、患者满意度以及护理差错事故的发生情况.结果 实施后两组护理质量各项评分显著高于实施前(P＜0.05),观察组各项评分显著高于对照组(P＜0.05);患者对观察组的护理服务包括护理操作、服务态度、用药指导、注意事项指导以及整体服务的满意度显著高于对照组(P＜0.05);观察组护理差错事故发生率(6.67％)显著低于对照组(26.67％),差异有统计学意义(P＜0.05).结论 RCA结合PDCA循环管理模式可有效降低护理差错事故发生率,提高护理质量和患者对护理服务的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马晓丽	甘肃省妇幼保健院产科	17	152	8.0	12.0
2	刘小玲	甘肃省妇幼保健院产科	27	162	8.0	12.0
3	樊薇	甘肃省妇幼保健院产科	11	50	5.0	7.0
4	武玉蓉	甘肃省妇幼保健院产科	6	30	2.0	5.0