人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用效果分析

• 作者: 王辉
• 来源期刊: 中国处方药
• 关键词: 传统管理模式 人性化管理模式 门诊药房 工作效率 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 医院药学
• 页码范围: 44-44
• 页数: 1页
• 字数: 1783字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果。方法某院门诊药房对传统管理模式进行了变革，实施门诊药房人性化管理模式。全面评价在新模式实施前后，某院门诊药房工作人员的积极性、药房工作人员以及患者的满意程度等。结果传统管理组的工作优良率为60.00%，人性化管理组药房工作者的工作优良率为90.00%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）；在药房工作者的总满意率方面，人性化管理组为93.34%，传统管理组为60.63%，传统组低于人性化管理组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）；在患者总满意率方面，人性化管理组为92.50%，传统管理组为62.50%，传统组低于人性化管理组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化管理模式在医院门诊药房管理中的临床应用效果显著，在改善工作人员工作效率以及状态的同时，对提高患者临床满意度也具有一定的促进作用。