以细节管理提高该院病房药房工作质量

• 作者: 高宁
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 药房管理 细节管理 工作质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 184-186
• 页数: 3页
• 分类号: R95
• 字数: 2432字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.04.184

摘要

目的：为了提高病房药房工作质量并减少各种不良事件的发生率，分析和探讨在管理过程中采取细节管理的价值和意义。方法遵照随机数字表的方法选取3000件于2013年3月—2015年3月在该院病房药房发放的药品作为研究对象并根据双盲对照的原则分为试验组和对照组各1500件，其中对照组采取常规管理，而试验组则采取细节管理，比较不同管理模式对管理效果、满意度等的影响。结果经过研究发现，试验组管理效果和对照组相比明显占据优势，且比较差异具有统计学意义（P<0.05)；试验组患者对药房工作满意度明显高于对照组，而并发症的发生率则明显降低，比较差异具有统计学意义（P<0.05)。结论在病房药房日常管理工作中实施细节管理，能够明显提高药房服务水平，减少药物调剂时间，值得推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高宁		2	13	2.0	2.0