患者客服中心对出院患者电话随访的实践与体会

• 作者: 申玉梅
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 客服中心 电话随访 出院患者 护理
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 护理教育
• 页码范围: 184-184,186
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2001字
• 语种: 中文

摘要

近年来，人们观念发生了很大变化，对医疗服务水平提出了更高层次的要求，为了满足人们这一需求，医院需要积极转变护理服务模式，将护理服务延续到院外，积极实施电话随访，为出院患者提供更加优质的护理服务。本文对本院患者客服中心对出院患者进行电话随访的体会进行了总结，以期为医院患者客服中心电话随访提供一定参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	申玉梅		3	3	1.0	1.0