运用品管圈提高门诊收费准确率

• 作者: 何涛 曾艳彩 涂玲 郇晓丽
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊收费 长款
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 医院经济管理
• 页码范围: 273-275,290
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4016字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.03.027

摘要

目的 尝试通过运用“品管圈”这一工具,提高门诊收费窗口准确率.方法 统计分析造成门诊收费长款的原因,通过采取措施后,分析每万笔门诊收费业务长款笔数是否减少.结果 开展“品管圈”活动后,每万笔门诊收费业务长款笔数由活动前的0.93笔降至0.49笔.结论 开展品管圈活动后,切实提升收费员自身素质,减少门诊收费长款笔数,以及提高收费准确率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾艳彩	广州军区武汉总医院经济管理科	64	273	8.0	12.0
2	涂玲	广州军区武汉总医院经济管理科	2	2	1.0	1.0
3	何涛	广州军区武汉总医院经济管理科	24	79	5.0	7.0
4	郇晓丽	广州军区武汉总医院经济管理科	1	2	1.0	1.0