运用品管圈降低住院患者引流管规范管理缺陷率的实践

• 作者: 单敏 盛薇薇
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 住院病人 引流术 病人满意度 质量控制 品管圈
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 2605-2607
• 页数: 3页
• 字数: 4303字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2016.16.070

摘要

目的：探讨品管圈（QCC）质量改进方法在降低引流管规范管理缺陷率中的作用。方法统计青岛市市立医院东院肝胆外科QCC活动前（2012年10月至2013年3月）及活动后（2013年4~10月）住院患者引流管规范管理缺陷例数，并进行对比分析。结果引流管规范管理的缺陷率由实施QCC 活动前的18.70%（129/690）降至实施后的2.69%（26/965），差异有统计学意义（χ2=121.36，P＜0.01）；QCC活动开展后，流程不明确、管理不到位、自行倾倒引流液及记录不准确的发生率明显低于活动前，差异均有统计学意义（P＜0.05）；QCC活动开展后，患者对引流管规范管理的满意度由活动前的76.50%提高到活动后的99.60%并持续保持在98.00%以上，且全体圈员在工作协调性和配合能力等方面均不同程度提高。结论开展QCC活动，通过优化引流管规范管理流程，统一引流液的测量刻度，规范准确记录引流液，可降低引流管规范管理缺陷率，有助于提高护理工作效率，提高护理质量和患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛薇薇	威海市疾病预防控制中心传染病科	4	0	0.0	0.0
2	单敏	青岛市市立医院东院肝胆外科	3	0	0.0	0.0