基于CRM的酒店管理信息系统的分析与设计

• 作者: 吴晶
• 来源期刊: 电子设计工程
• 学科: 工学
• 关键词: 酒店管理信息系统 CRM 模块化 流程设计
• 年，卷（期）: 2016,（16）
• 所属期刊栏目: 通信与网络
• 页码范围: 115-118
• 页数: 4页
• 分类号: TM933.4
• 字数: 3378字
• 语种: 中文

摘要

为了提高酒店行业的效率，保证酒店在激烈的市场竞争中能够盈利，提出了基于CRM的酒店管理信息系统的设计方案。本文阐述了CRM的基本原理和特点，对酒店管理信息系统的需求进行了分析，在此基础上对基于CRM的酒店管理信息系统进行了模块化的设计。最后给出了系统设计的流程图，并给出了网站模块、后台管理模块两个重要模块的设计。理论和实际应用表明，基于CRM的酒店管理信息系统能提高酒店效率20%以上，并能对酒店的盈利有很大的促进，达到了预期的研究目标。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晶		9	144	3.0	9.0