危机管理在防范门诊医疗纠纷中的应用

• 作者: 赵玉英
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 危机管理 门诊 医疗纠纷
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 100-101
• 页数: 2页
• 字数: 2937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2016.13.044

摘要

目的：探讨危机管理模式在防范医院医疗纠纷中的应用价值。方法：随机抽取我院实施危机管理模式前后的门诊患者各200例，比较两组患者危机事件的发生率与患者满意度。结果：危机管理模式后危机事件发生率低于管理前（ P <0．05），患者满意度高于危机管理前（ P <0．05）。结论：医院门诊实施危机管理模式，有效防范了医疗危机事件的发生，确保了患者享受优质的医护服务，有利于医院门诊工作的健康有序开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵玉英		1	12	1.0	1.0