进出藏旅客列车旅客满意度分析

• 作者: 何垚 崔素萍 龚成志
• 来源期刊: 新西部：下旬·理论
• 学科: 经济
• 关键词: 进出藏旅客 服务质量 满意度分析
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F532.6

摘要

本文针对西藏铁路旅客运输需求的特殊性,采用层次分析法建立进出藏铁路客运服务质量评价指标体系,通过分析调查问卷所得的数据找出进出藏客运服务中的不满意因素,以期为西藏铁路客运服务质量的提高提供可靠依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔素萍	西藏大学工学院	12	14	1.0	3.0
2	龚成志	西藏大学工学院	6	1	1.0	1.0
3	何垚	西藏大学工学院	6	1	1.0	1.0